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Une feuille de route vers l’accessibilité numérique

Accessibilité11-29-2023

Dans le monde moderne d’aujourd’hui, la technologie numérique a transformé la façon dont nous fournissons des services, ce qui rend les tâches efficaces, la communication transparente et les renseignements facilement disponibles. Cependant, au milieu de cette révolution numérique, il est crucial de reconnaître et de résoudre la question urgente de l’accessibilité numérique.  

L’accessibilité numérique signifie rendre les sites Web, les médias sociaux, les applications mobiles et les documents électroniques faciles à utiliser pour tout le monde, y compris les utilisateurs et utilisatrices ayant une déficience visuelle, auditive, motrice ou cognitive. Dans cet article, nous étudierons pourquoi l’accessibilité numérique est fondamentale et comment la mettre en œuvre efficacement. 

Six icônes reliées entre elles dans un cercle représentant la manière dont les personnes ayant une déficience visuelle et les personnes en situation de handicap accèdent aux renseignements sur le Web. Les icônes représentent une paire de lunettes avec un verre bleu et un verre vert, la compatibilité des appareils, la fonctionnalité de recherche, la fonctionnalité tactile, le son, et la langue ou la taille des caractères et de la police.

L’importance de l’accessibilité numérique 

Avant d’explorer les aspects pratiques de l’amélioration de l’accessibilité numérique, nous devons d’abord comprendre pourquoi l’accessibilité est si importante. 

1. L’inclusion pour tout le monde 

L’accessibilité numérique consiste à veiller à ce que chaque personne, quelles que soient ses capacités, puisse participer pleinement. En rendant les ressources numériques accessibles, vous créez un environnement inclusif où tout le monde peut apporter ses compétences et ses perspectives uniques. Cette inclusion favorise non seulement la diversité, mais renforce également la créativité et l’innovation.  

2. Conformité juridique et éthique 

Comme beaucoup de pays et régions, le Canada a adopté des lois et des règlements qui obligent la fonction publique fédérale à veiller à l’accessibilité numérique. La non-conformité peut entraîner des plaintes et des problèmes juridiques, et nuire à la réputation de l’organisation. Adopter l’accessibilité numérique n’est pas seulement une obligation juridique, mais aussi une obligation éthique, garantissant l’égalité des chances pour l’ensemble de la population canadienne. 

3. Valeur supplémentaire 

Au-delà de la conformité, il y a de réels avantages à donner la priorité à l’accessibilité numérique. La dignité d’une personne est atteinte lorsqu’elle est marginalisée, ignorée ou dévalorisée. Un environnement accessible peut accroître la satisfaction et le maintien en poste des personnes qui se sentent vues et respectées. De plus, les conceptions accessibles améliorent l’expérience utilisateur pour tout le monde, conduisant à une productivité et une efficacité accrues. 

Les quatre principes de l’accessibilité numérique 

Maintenant que nous comprenons pourquoi l’accessibilité numérique est cruciale, examinons les quatre principes clés de l’accessibilité numérique :  

  1. Perceptible 
  2. Exploitable 
  3. Compréhensible 
  4. Robuste  

Perceptible : Rendre le contenu numérique accessible 

La perceptibilité consiste à faire en sorte que les renseignements et les composants de l’interface utilisateur soient présentés d’une manière qui peut être discernée par l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices. Ceci est particulièrement important lorsque l’échange de renseignements est constant. 

Conseils pratiques :

  • Proposez un texte de remplacement aux images : Les images et les graphiques sont souvent utilisés dans les documents et les présentations. Assurez-vous que toutes les images comportent un texte de remplacement descriptif afin que les lecteurs d’écran puissent transmettre le contenu aux personnes ayant une déficience visuelle. Cette façon de procéder facilite non seulement la compréhension, mais permet également de veiller à ce que personne ne soit exclu des renseignements visuels importants et à ce que tout le monde puisse participer activement.  
  • Utilisez le HTML sémantique : Lors de la création de documents numériques ou de contenu Web, utilisez des éléments HTML sémantiques (comme des en-têtes et des listes) pour structurer le contenu. Les lecteurs d’écran s’appuient sur cette structure pour fournir du contexte aux utilisateurs et utilisatrices. Cette façon de procéder permet de veiller à ce que tout le monde, y compris les personnes qui utilisent des lecteurs d’écran, puisse facilement parcourir et comprendre le contenu numérique. Par exemple, dans une page Web, utilisez les en-têtes appropriés (<h1> pour l’en-tête de la page, <h2> pour les en-têtes de section) pour organiser les renseignements de manière logique. Cette façon de procéder permet à tout le monde de naviguer facilement et de localiser les renseignements nécessaires.
Image montrant un exemple d’utilisation d’un code sémantique HTML avec un aperçu du résultat.
Un exemple d’utilisation d’un code sémantique HTML avec un aperçu du résultat.

Exploitable : Améliorer les interactions numériques 

L’exploitabilité consiste à faire en sorte que l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices puisse interagir avec le contenu et les interfaces numériques et y naviguer efficacement. Des interactions numériques efficaces sont essentielles à la productivité. 

Conseils pratiques : 

  • Accessibilité du clavier : Veillez à ce que toutes les ressources numériques puissent être consultées et utilisées uniquement à l’aide d’un clavier. Ceci est essentiel pour les personnes susceptibles d’avoir une mobilité réduite. L’accessibilité du clavier profite non seulement aux personnes en situation de handicap, mais accélère également les tâches pour tout le monde. Par exemple, lors de la conception d’applications logicielles, assurez-vous que toutes les fonctions et fonctionnalités sont accessibles et contrôlées à l’aide de raccourcis clavier, réduisant ainsi le besoin de basculer entre le clavier et la souris. 
  • Offrez une navigation claire et uniforme : Conservez une mise en page et une structure de navigation uniformes dans les ressources numériques pour aider les utilisateurs et utilisatrices à trouver facilement ce dont ils et elles ont besoin. L’uniformité dans la navigation permet de gagner du temps, réduit la frustration et fait en sorte que tout le monde peut accéder aux renseignements sans effort. Par exemple, lors de la conception d’un site Web ou d’une page Web, placez le menu de navigation au même endroit sur toutes les pages, comme en haut à gauche. Cette uniformité simplifie l’expérience utilisateur et favorise une navigation efficace. 

Compréhensible : Simplifier la communication numérique 

La compréhensibilité souligne l’importance de fournir des renseignements clairs et une utilisation simple des interfaces utilisateur. Un contenu numérique clair et simple peut améliorer considérablement la communication et la fluidité. 

Conseils pratiques : 

  • Utilisez un langage simple : Évitez le jargon, la terminologie complexe ou le langage trop technique dans les documents et les communications. Un langage clair et concis facilite la compréhension et améliore l’efficacité globale de la communication. Par exemple, lors de la rédaction d’annonces par courriel, utilisez un langage simple pour transmettre des messages importants sans complexité inutile, en veillant à ce que tout le monde comprenne facilement le message. 
  • Fournissez des messages d’erreur clairs : Lorsque des erreurs se produisent, assurez-vous que les messages d’erreur sont concis et descriptifs, et proposez une solution. Cette façon de procéder permet non seulement de résoudre les problèmes, mais réduit également la frustration et renforce la confiance des utilisateurs et utilisatrices. Par exemple, lors de la conception d’une application logicielle, si un fichier ne peut pas être enregistré en raison d’un espace disque insuffisant, fournissez un message d’erreur tel que « Impossible d’enregistrer. Veuillez libérer de l’espace disque et réessayer. » Ce message clair et exploitable permet aux gens de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème. 

Robuste : Pérenniser ses ressources numériques 

La robustesse met l’accent sur la création de contenu et d’applications numériques capables de résister à l’évolution des technologies et des agents utilisateur. Elle fait en sorte que vos ressources numériques restent accessibles à mesure que la technologie progresse.

La robustesse met l’accent sur la création de contenu et d’applications numériques capables de résister à l’évolution des technologies et des agents utilisateurs. Elle fait en sorte que vos ressources numériques restent accessibles à mesure que la technologie progresse. 

Conseils pratiques : 

  • Validez le code et les formats : Validez régulièrement le code et les formats de documents utilisés dans vos ressources numériques pour garantir la compatibilité avec les différentes technologies d’assistance et les navigateurs. Ce faisant, vous pérennisez votre contenu, en vous assurant qu’il reste accessible à mesure que la technologie évolue. Par exemple, utilisez les outils de validation HTML et CSS pour vérifier le code de votre site Web afin de déceler des erreurs ou des incohérences. Cette validation continue permet de veiller à ce que votre site Web reste accessible à l’ensemble des utilisateurs et utilisatrices, quels que soient les appareils ou les navigateurs utilisés. 
  • Restez au fait quant aux normes d’accessibilité : Restez au courant des normes et des lignes directrices en matière d’accessibilité, car elles peuvent évoluer au fil du temps. Se tenir au courant vous permet d’adapter vos ressources numériques pour répondre aux dernières exigences en matière d’accessibilité. Par exemple, restez au fait relativement aux mises à jour apportées aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) et mettez en œuvre les modifications en conséquence. Cette approche proactive permet de faire le nécessaire pour se conformer aux dernières normes en matière d’accessibilité. 

Conclusion 

L’accessibilité numérique n’est pas simplement une exigence de conformité, mais une pierre angulaire en vue de créer un environnement d’exploitation inclusif, efficace et éthiquement responsable. En mettant en œuvre les quatre principes de l’accessibilité numérique (Perceptible, Exploitable, Compréhensible et Robuste), vous veillez à ce que chaque personne, quelles que soient ses capacités, ait un accès égal aux ressources et possibilités numériques. 

Investir du temps dans l’accessibilité numérique profite à votre organisation en favorisant l’inclusion, en permettant le respect des normes juridiques et éthiques et en améliorant les résultats. Lorsque vous vous lancez dans l’amélioration de l’accessibilité numérique, n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de respecter la réglementation : il s’agit de créer un environnement dans lequel tout le monde peut s’épanouir et contribuer de son mieux. 

Ressources 

Laurent Bergeron Collin

Laurent Bergeron Collin

Accessibility Advisor with the CSPS's Digital Accessibility in Learning team Conseiller en accessibilité avec l'équipe d'Accessibilité numérique en apprentissage de l'ÉFPC

Gatineau

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